Técnicas de análisis de puestos de trabajo.

Descripción de las técnicas de análisis.

El objetivo de las técnicas de análisis es: obtener todas las informaciones relevantes sobre los puestos de trabajo existentes en la organización.

  • Qué se hace en cada puesto de trabajo de la organización.
  • Por qué se hace.
  • Cómo se hace.
  • Con qué lo hace.
  • Dónde se hace.
  • En que condiciones se hace.
  • Qué responsabilidades implica.

La obtención de estos datos para el análisis del puesto requiere por lo general de:

  • Un especialista, podría tener que observar y analizar el trabajo que se realiza y después preparar una descripción y especificación del puesto.
  • El supervisor y el empleado participan llenando cuestionarios en lo que se visten las actividades del subordinado.

analisis de puesto de trabajo

Las entrevistas la suelen mantener en primer lugar el analista con la persona que desempeña el puesto de trabajo.

Posteriormente, el analista se reúne con el supervisor o superior jerárquico de quien depende el puesto de trabajo.

Su duración oscilará entre 2 y 3 horas.

Requisitos
  • Trabajar en colaboración con el supervisor y seleccionar los trabajadores idóneos para aplicar este método.
  • Establecer el rapport lo más rápidamente posible.
  • Disponer de la guía, previamente elaborada y estructurada, y respetarla para la aplicación de la entrevista.
  • Cuando las obligaciones desempeñadas no presenten cierta regularidad, es conveniente solicitar al trabajador que las ordene.
  • Una vez completada la entrevista, es conveniente revisar y verificar los datos obtenidos.
Ventajas
  • Riqueza de la información obtenida.
  • Creación de un vínculo entre analista y entrevistado.
  • Mayor control del tiempo de ejecución del proceso.
Inconvenientes
  • Requiere experiencia para evitar interferencias.
  • Requiere sintonía entre analista y entrevistado.
  • Así como mucho tiempo.

Consiste en una reunión mantenida con diferentes titulares de puestos y un analista que explica, durante aproximadamente media jornada laboral.

El número de personas no debiera ser superior a 10.

Se emplea cuando un gran número de personas realizan un trabajo similar o idéntico, de esta manera se obtienen rápidamente y a bajo costo datos sobre el puesto.

Ventajas
  • La documentación se obtiene en el acto.
  • Menor tiempo empleado.
  • Calidad de la información obtenida.
Inconvenientes
  • Necesidad de experiencia en el manejo de grupos.
  • Calidad inferior a la entrevista.
  • Dificultad en la homogeneidad de los grupos.

Es uno de los métodos más utilizados por su eficiencia. El análisis del puesto se efectúa observando al ocupante del cargo, de manera directa y dinámica, en pleno ejercicio de sus funciones mientras el analista de puestos anota los datos clave de su observación en la hoja de análisis de puestos.

Es más recomendable para aplicarlo a los trabajos que comprenden operaciones manuales o que sean sencillos repetitivos, por lo general va acompañada de entrevistas y análisis con el ocupante del puesto o con el supervisor.

Esta técnica de análisis se puede realizar observando al empleado en su trabajo durante el tiempo que le lleva a realizar el trabajo, se toman notas de todas las actividades observadas durante el desarrollo del trabajo.

Después de acumular tanta información como sea posible, se entrevista al trabajador. Es necesario alentar a la persona a aclarar los puntos no entendidos y a explicar las actividades adicionales que realizar que no se hayan observado.

Ventajas
  • Veracidad de los datos obtenidos, debido a que se originan en una sola fuente y al hecho de que esta sea ajena a los intereses de quien ejecuta el trabajo.
  • No requiere que el ocupante del puesto deje de realizar sus labores.
  • Método ideal para aplicarlo en puestos sencillos y repetitivos.
  • Correspondencia adecuada entre los datos obtenidos y la formula básica de puesto.
Inconvenientes
  • Costo elevado porque el analista de puestos requiere invertir bastante tiempo para que el método sea completo.
  • La simple observación, sin el contacto directo y verbal con el ocupante del puesto, no permite obtener datos importantes para el análisis.
  • No se recomienda aplicarlo en puestos que no sean sencillos ni repetitivos.
  • Se aconseja que este método se aplique en combinación con otros para que el análisis sea más completo y preciso.
  • Influencia que puede ejercer el observador en el individuo objeto de observación.
  • Probable no observación de aquellas actividades que presentan una frecuencia baja de aparición.
  • Resulta imposible de aplicar en aquellos puestos de trabajo de contenido intelectual.

Se solicita al personal, los que ocupan el puesto que será analizado, o sus jefes o supervisores, que responda un cuestionario en los que describen las funciones, tareas y responsabilidades relacionadas con su puesto.

Pasos en la aplicación de cuestionarios

  • Elaboración, prueba y corrección del cuestionario.
  • Comunicación a los encuestados en los fines perseguidos.
  • Cumplimentación del cuestionario.
  • Revisión, por parte de los superiores jerárquicos, del mismo.
  • Análisis de la información.
  • Redacción del informe.

Un cuestionario es una forma eficaz y rápida de obtener información de un gran número de empleados; es menos costoso que entrevistar.

El desarrollo y prueba de cuestionario puede ser un proceso costoso y lento.

Ventajas
  • Bajo coste en personal y material.
  • Reducción del tiempo para la obtención de la información.
  • Los ocupantes del puesto y sus jefes directos pueden llenar el cuestionario conjunta o secuencialmente; se proporciona una visión mas amplia de su contenido y de sus características, además de que participan varias instancias jerárquicas.
Inconvenientes
  • La información no puede ser contrastada.
  • Necesidad de control y seguimiento de la devolución.
  • Requiere un análisis muy minucioso.
  • No se recomienda su aplicación en cargos de bajo nivel, en los cuales el ocupante tiene dificultad para interpretarlo y responderlo por escrito.
  • Tiende a ser superficial o distorsionado en lo referente a la calidad de las respuestas escritas.
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Vanessa Álvarez

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